Question 1

Como posso alterar os meus dados pessoais?

Accepted Answer

Pode alterar facilmente dados como o seu nome e a sua cidade

Clique na sua foto de perfil no topo de qualquer página do Meetic para aceder à secção A minha conta.
Clique em A minha conta > ✏️ junto a O seu nome ou Cidade.
Em alternativa, clique aqui.

Telemóvel e app:

Clique na secção Eu > ⚙️. > A minha conta.
Em alternativa, clique aqui.

Se desejar alterar a sua idade ou data de nascimento:

➔ Envie um e-mail para o Serviço de Apoio ao Cliente 💌
Com uma pitada de 🪄, o seu perfil será atualizado num piscar de olhos.

Question 2

Como posso passar da pesquisa de mulheres para a pesquisa de homens (ou vice-versa)?

Accepted Answer

Talvez tenha carregado no botão errado ou talvez queira mesmo experimentar algo novo. Qualquer que seja a razão da mudança do género que deseja pesquisar, teremos todo gosto em ajudar! ⚥

De momento, não é possível fazer esta alteração nas definições do seu perfil. Eis o que deverá fazer:

1. Inicie sessão na sua conta a partir de um computador

Vá a A minha conta > Clique em Suspender o meu perfil. Confirme o seu pedido > Para eliminar a sua conta, clique aqui.
Em alternativa, clique aqui.
O seu perfil desaparecerá dentro de 24 horas.

2. Feito isto, poderá usar o seu endereço de e-mail para criar um novo perfil.

Se já tiver adquirido uma assinatura na sua antiga conta, teremos todo o prazer em transferir qualquer saldo remanescente para a sua nova conta. Assim que tiver criado o seu novo perfil, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente 💌 com os seguintes dados:

O endereço de e-mail associado à sua antiga conta e o novo endereço a ser usado na sua nova conta (no caso de serem diferentes)
O seu novo número de cliente, que poderá encontrar na secção A minha conta
Se estiver a utilizar um computador, clique aqui.
Se estiver a utilizar um telemóvel, clique aqui.

Assim que o seu novo perfil ficar ativo, estará um passo mais perto de conhecer alguém verdadeiramente especial!

Telemóvel e APP:

Não é possível eliminar ou suspender o seu perfil a partir do telemóvel ou da app

Question 3

Como posso aceder aos meus dados pessoais/ solicitar uma cópia dos meus dados?

Accepted Answer

Pode obter uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si em qualquer altura, solicitando-a através deste formulário de contacto. Recomendamos-lhe iniciar sessão antes de utilizar este formulário para podermos autenticar e responder ao seu pedido.

Pode ler a nossa Política de privacidade no caso que deseje saber mais sobre como recolhemos, armazenamos e utilizamos os seus dados e os seus direitos.

Question 4

Como posso gerir as minhas notificações?

Accepted Answer

Que tipo de notificações vais receber de nós?

Para te ajudar a conectar com os nossos membros individuais, nós comunicamos contigo via email, notificação push e mensagens de correio electrónico.

Iremos nomeadamente enviar-te comunicações de serviço como confirmação de pagamento, pedido de renovação de password, moderação do conteúdo do perfil assim como selecções de solteiros que achamos que gostarias e qualquer atenção que o teu perfil receba dos nossos membros (por exemplo, gostos, novas mensagens, etc.) para garantir que não perdes a correspondência certa.

Se o escolheres, também podemos enviar as tuas ofertas, descontos, notícias e convites para eventos para maximizar as tuas hipóteses de encontrar o teu par perfeito. ⭐⭐

Agora, gostarias de actualizar as tuas preferências de Notificações ?

Talvez esteja a receber demasiadas notificações, ou talvez não esteja a receber suficientes 😳. Em qualquer dos casos, estamos aqui para ajudar.

Inicie sessão no site
Vá à secção A minha conta >Notificações e Alertas
Marque ou desmarque as notificações e alertas de acordo com as suas preferências. E está feito!

Se estiver a utilizar um computador, clique aqui.
Se estiver a utilizar um telemóvel, clique aqui.

Se não estiver a receber os nossos e-mails:

Confirme em A minha conta > se dispomos do seu endereço de e-mail correto.
Se estiver correto, confira a sua pasta de spam.

Se estiver a utilizar a app e desejar modificar as definições de estilo, som e vibração das notificações:

Vá à secção Eu na app, toque em Preferências e de seguida em Alertas.

Question 5

Porque partilhamos dados entre as empresas Match Group

Accepted Answer

Para apoiar as operações comerciais e técnicas diárias

O funcionamento do nosso serviço envolve diariamente uma enorme quantidade de operações comerciais e técnicas, incluindo armazenar dados de forma segura, disponibilizar um bom apoio ao cliente, levar a cabo campanhas de marketing e publicidade, compreender o que os utilizadores gostam ou não gostam relativamente aos nossos serviços para que possamos melhorá-los, fazer investigação e desenvolvimento, facilitar pagamentos, gerir receitas e a contabilidade, combater o spam, abusos, fraudes e comportamentos lesivos semelhantes, apoio jurídico e outros. Partilhamos informações sobre o utilizador com empresas afiliadas do Match Group para que as mesmas nos possam ajudar no âmbito de algumas destas operações diárias, na qualidade de prestadores de serviços.

Para ajudar a manter os utilizadores em segurança

Partilhamos e recebemos informações sobre o utilizador com/entre empresas do Match Group para nos ajudar a manter os utilizadores em segurança. Isso permite-nos fazer coisas como:

Investigar, identificar e atuar (p.ex. banir) sobre contas falsas, spam, abuso, fraude e outros atos ilícitos nos diferentes serviços do Match Group.
Identificar e combater potenciais discriminações ou preconceitos, melhorando a nossa capacidade de analisar a conceção e utilização dos serviços do Match Group e detetar resultados discriminatórios ou enviesados.
Colaborar com as autoridades policiais em caso de suspeita de situações de fraude ou atividades prejudiciais ou ilegais, ou para ajudar a prevenir a morte ou lesões corporais iminentes.

Para disponibilizar funcionalidades transversalmente no Match Group

Dependendo do serviço que utiliza e do país em que se encontra, poderemos disponibilizar algumas funcionalidades que envolvem outras marcas do Match Group. A título de exemplo, para melhorar as suas hipóteses de criar ligações significativas com outras pessoas, poderemos exibir o seu perfil noutros serviços do Match Group ou permitir-lhe beneficiar de outras funcionalidades entre plataformas. Naturalmente que cumpriremos a legislação aplicável e, quando relevante, notificaremos o utilizador de qualquer oportunidade desse tipo e permitiremos que concorde ou recuse.

Para compreender como as pessoas usam os serviços do Match Group

Partilhar informações ajuda-nos a compreender como as pessoas utilizam os serviços do Match Group, por exemplo, contando com mais precisão o número de utilizadores únicos registados, ativos ou pagos nos serviços do Match Group, quantos serviços do Match Group utilizam em média, como passam de um para o outro e como podem diferir os padrões de utilização.

Para promover os nossos serviços dentro do grupo de empresas do Match Group

Compreender como as pessoas utilizam os serviços do Match Group também nos ajuda a identificar e personalizar ofertas de outros serviços do Match Group nos quais as pessoas possam estar interessadas. Por exemplo, podemos partilhar identificadores, dados de perfil e de atividade dos nossos utilizadores monoparentais, latinos ou LGBTQ+ para que lhes sejam exibidas ofertas de um serviço Match Group diferente e com o qual a sua comunidade esteja altamente envolvida.

Dados pessoais e notificações

Como posso alterar os meus dados pessoais?

Como posso passar da pesquisa de mulheres para a pesquisa de homens (ou vice-versa)?

Como posso aceder aos meus dados pessoais/ solicitar uma cópia dos meus dados?

Como posso gerir as minhas notificações?

Porque partilhamos dados entre as empresas Match Group