Question 1

Como posso eliminar um perfil que foi pirateado?

Accepted Answer

Suspeito que alguém tenha pirateado a minha conta 🚨. O que devo fazer?

Se ainda conseguir iniciar sessão na sua conta:

Altere a palavra-passe imediatamente.
Se estiver a utilizar um computador, clique aqui.
Se estiver a utilizar um telemóvel, clique aqui.
De seguida, termine a sessão e volte a fazer Log in, a partir de todos os dispositivos associados à sua conta.

➔ Recomendamos que também altere a palavra-passe da sua conta de e-mail.

Se não conseguir iniciar sessão na sua conta:

Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente 💌 para que a sua conta seja encerrada.
Se tiver um passe, poderemos transferir a sua assinatura para a nova conta. Contacte-nos com seu antigo nome de utilizador e com o novo número de cliente, que encontrará na secção A minha conta.

Conselhos para proteger a sua conta

Escolha uma palavra-passe complexa com pelo menos uma letra, um número e um caractere especial
Lembre-se de terminar a sessão no Meetic e fazer log out se tiver acedido a partir de um computador partilhado.
Nunca reencaminhe ou partilhe os e-mails que lhe enviamos

➔ Recorde que - a sua segurança é a nossa principal prioridade. Sempre que tiver dúvidas ou suspeitas, não hesite em contactar-nos.

Question 2

O que posso fazer se o meu cartão de crédito, fotos ou informações de contacto foram usados ​​no vosso serviço sem o meu consentimento?

Accepted Answer

Alguém usou o meu cartão de crédito para fazer uma compra. O que devo fazer?

Se tiver conta no Meetic:

Verifique se os débitos detetados não estão associados à renovação automática da sua assinatura.
Se não for o caso: contacte o seu banco sem mais demoras. Se for caso de suspeita, contacte-nos também por e-mail assim que possível. A nossa equipa encara com a maior seriedade os casos de uso ilícito ou fraudulento de cartões de crédito.

Se nunca esteve registado no nosso site:

Contacte o seu banco imediatamente para bloquear a transação e evitar que se acrescentem movimentações à sua conta.

Um outro membro está a usar as minhas fotos no seu perfil. O que devo fazer?

Se estiver a ser vítima de roubo de identidade, nós estaremos prontos a reparar a situação.

Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente 💌e enviar-lhe-emos um formulário.
Preencha-o e envie-nos de volta, juntamente com a sua identificação, fotos ou screenshots do perfil em questão.

➔ Tomaremos as medidas necessárias.

Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente 💌e forneça o endereço de e-mail em questão.
Certifique-se de que não tem uma conta no Meetic que se tenha esquecido de eliminar. ➔ Neste caso, cancele-a seguindo as instruções descritas aqui.