Question 1

Porque é que o meu conteúdo foi removido do teu serviço?

Accepted Answer

Se uma fotografia ou texto tiver sido removido do teu perfil, detectámos uma violação dos nossos Termos de Utilização.

Estes são os motivos mais comuns para a remoção de conteúdo:
- inclui informações de contacto pessoais
- é uma foto falsa
- é uma fotografia de um menor
- é um texto sem sentido ou uma foto de má qualidade
- é um conteúdo sexual
- é uma imagem que contém apenas texto

Recomendamos que consultes as Termos de Utilização da plataforma e as Diretrizes da comunidade para compreenderes os termos que regem a utilização dos nossos serviços.

Question 2

Porque é que recebi um aviso?

Accepted Answer

Se identificarmos conteúdo ou comportamento que viole os nossos Termos de utilização ou as Diretrizes da comunidade, podemos emitir um aviso contra a tua conta. Quando receberes o aviso, receberás um e-mail.

Honestamente: Terás muito mais hipóteses de conseguir um encontro se pensares antes de escreveres algo que possa fazer com que alguém se sinta desconfortável, infeliz ou chateado. Mesmo que o digas em tom de brincadeira, outra pessoa pode não o entender dessa forma.

Na Meetic, a gentileza e o respeito ganham sempre.

Tem em atenção que violações repetidas de comportamentos semelhantes podem levar à suspensão da tua conta. Não te esqueças de rever os nossos Termos de utilização e as Diretrizes da comunidade.

Question 3

Porque é que o meu adiantamento foi bloqueado?

Accepted Answer

Quando a tua conta for banida pela Meetic, receberás um e-mail. Se a tua conta for banida, deixarás de poder utilizar a Meetic. Se tiveres uma subscrição, confirmamos que a renovação automática foi automaticamente cancelada.

As contas são bloqueadas quando identificamos violações das nossas Diretrizes da Comunidade ou Termos de Utilização, tais como:

1. não teres a idade exigida

A Meetic só está disponível para pessoas com mais de 18 anos. Por isso, encerramos as contas abertas por pessoas que são ou aparentam ser mais jovens. Se necessário, contacta o serviço de apoio ao cliente 💌 para reabrires o teu perfil. Terás de lhes mostrar algo que prove a tua idade, como o teu passaporte ou a tua carta de condução.

2. o teu perfil foi encerrado devido a um comportamento inadequado.

Queremos que a Meetic seja um lugar seguro e divertido para todos, por isso, todos os perfis têm de cumprir os nossos Termos de Utilização e as Diretrizes da Comunidade. Consulta estas duas ligações para saberes o que esperamos de ti em termos de conteúdo para o teu perfil, o teu comportamento na nossa plataforma e como comunicar com outros solteiros: Termos de Utilização e Diretrizes da Comunidade.

O teu perfil foi encerrado por outro motivo.

Poderás não conseguir aceder aos nossos serviços a partir do local ou da ligação que estás a utilizar.Se quiseres verificar, podes contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente 💌.

Question 4

Posso recorrer da decisão de moderação?

Accepted Answer

Sim, tens o direito de recorrer da nossa decisão de moderação no prazo de 6 meses após a notificação da nossa decisão de moderação. Se fores um utilizador residente na União Europeia, trataremos desse recurso em conformidade com a Lei dos Serviços Digitais.

- Denunciei conteúdos ilegais e decidimos não intervir. Posso recorrer desta decisão?
Sim, tens o direito de recorrer no prazo de 6 meses após a nossa decisão de não intervir na tua denúncia de conteúdo ilegal. Se fores um utilizador residente na União Europeia, trataremos desse recurso em conformidade com a Lei dos Serviços Digitais.

- Quanto tempo tenho para recorrer?
Tens a oportunidade de recorrer no prazo de 6 meses após teres sido notificado da nossa decisão de moderação. Uma vez decorrido este período, já não poderás recorrer da decisão de moderação.

- Como posso recorrer?
Podes recorrer utilizando o seguinte formulário: FORMULÁRIO DE RECURSO.

- Que informações devo incluir no meu recurso?
Ao apresentar um recurso, é importante que sejas claro e conciso. Preenche todos os campos obrigatórios, fornece informações sobre a ação de moderação específica de que estás a recorrer e apresenta uma explicação pormenorizada da razão pela qual consideras que a decisão foi incorrecta ou injusta.

- O que acontece se o meu recurso for aceite?
Se o teu recurso for bem sucedido, o teu perfil ou conteúdo moderado pode ser restaurado e as restrições associadas à moderação podem ser levantadas. Também deverás receber uma notificação a confirmar a resolução. Podemos não reintegrar o conteúdo (por exemplo, se já não o mantivermos devido a períodos de retenção de privacidade), mas ser-te-á permitido voltar a carregar o conteúdo.

- Tenho outras opções de recurso (externas)?
Se estiveres localizado na União Europeia, clica aqui para obteres informações sobre as possibilidades de resolução através de uma entidade de resolução certificada ou de uma revisão judicial. Se ainda não o fizeste, recomendamos que contestes primeiro a decisão através da plataforma. Além disso, podes denunciar violações do DSA ao coordenador de serviços digitais do teu país. Estas opções não limitam a tua capacidade de tomar outras medidas legais que possam estar ao teu alcance.

- Onde posso obter mais informações sobre a Lei dos Serviços Digitais e os meus direitos enquanto utilizador?
Se fores um utilizador residente na União Europeia, aplica-se a Lei dos Serviços Digitais. Para obteres informações completas sobre a Lei dos Serviços Digitais e os teus direitos enquanto utilizador, podes consultar os sítios Web oficiais do governo, recursos jurídicos, AQUI.
Lembra-te de que as especificidades das acções de moderação tomadas podem variar entre diferentes plataformas online e jurisdições, uma vez que a legislação ou o que é ou não é “legal” pode diferir de jurisdição para jurisdição. Além disso, manteres-te informado sobre os teus direitos ao abrigo da Lei dos Serviços Digitais pode ajudar-te a gerir estas situações de forma eficaz.

Decisões de moderação

Porque é que o meu conteúdo foi removido do teu serviço?

Porque é que recebi um aviso?

Porque é que o meu adiantamento foi bloqueado?

Posso recorrer da decisão de moderação?